Bolderman reizen heeft lak aan de klagende klant….
Berichtten wij al eerder dat wij als rechtswinkel Bernheze de Koude Douche Prijs aan Bolderman hebben uitgereikt, nu komt men met een ‘genereus’ / uiterst klantonvriendelijk aanbod.
Kankeropmerkingen en kankersmoesjes
Reisleidster kwalificeert klachten van reiziger als ‘kankeropmerkingen en kankersmoesjes’, de nadien door Bolderman terecht bevonden klachten worden met excuses en vervolgens met een verre van genereuze ‘tegemoetkoming’ afgedaan met terugbetaling van slechts € 50,–
De reis van deze reiziger was een complete ramp!
Lees hierover:
https://rechtswinkelbernheze.nl/koude-douche-prijs-maart-2025-naar-bolderman-excursie-reizen-te-veenendaal/
Communicatie met Bolderman:
een stroperig, tergend langzaam en inadequaat proces.
Juridisch goed onderbouwde betogen van onze rechtswinkel worden compleet genegeerd en afgedaan met telkens hetzelfde antwoord per e-mail: “wat vervelend, alle begrip, excuses, klacht van klager lastig te bewijzen, te laat gemeld” (was nota bene tijdens de reis vele malen per telefoon én schriftelijk aan Bolderman gemeld!).
Dit standaard-antwoord van Bolderman staat kennelijk al in een standaard-document klaar om te geworden gekopieerd, geplakt en te worden verzonden naar een klager…
Na veel heen en weer geschrijf tussen onze rechtswinkel en Bolderman heeft laatste – in haar ‘oneindige klantonvriendelijkheid’ besloten om de reeds toegezegde tegoedbon van € 50,– (maar dán moet je wel weer opnieuw een reis te boeken bij Bolderman…) om te zetten in een contante betaling van € 50,–: applaus!
De macht van de grote getallen…
Bolderman toont zich hiermee als een reisorganisatie die lak heeft aan de belangen en het reisplezier van de individuele klant, de klagende klant als een lastige vlieg te beschouwt (afhandeling van klachten kost namelijk veel te veel tijd…) en alleen oog heeft voor massa-omzet en massa-toerisme: de macht van de grote getallen…
Zelfs de oprichter / directeur / enig aandeelhouder van Bolderman woonachtig in Zwitserland werd door ons aangeschreven, maar die zit aldaar te rentenieren en heeft geen enkele behoefte om actie te ondernemen.
Boek niet bij Bolderman, is ons dringend advies!!
